Enligt skollagen ska varje förskola ha skriftliga rutiner för hur klagomål och synpunkter tas emot och hanteras.
Har du klagomål på förskolan? Om vår verksamhet inte motsvarar dina förväntningar eller om du eller ditt barn är missnöjt med något, kan du kontakta oss. Det är viktigt för vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi arbetar ständigt med att utveckla vår verksamhet.
Vid S:t Eriks katolska förskola gäller följande rutiner:
1. Kontakta verksamheten
Har du klagomål på något i förskolan bör du i första hand vända dig till personalen. Kontakta exempelvis ansvarig förskollärare. Klagomålen framförs i första hand via Schoolsoft till den personal det gäller.
2. Kontakta förskolerektor
Tycker du att du inte får rätt hjälp eller gehör, kan du istället vända dig till
förskolerektor via mejl på elzbieta@sterik.net.
3. Kontakta huvudmannen
Om du vill kan du vända dig direkt till huvudmannen. Hit vänder du dig också om du inte är nöjd med hur ditt klagomål hanteras av personal eller förskolerektor. Om du vill ha en personlig återkoppling på ditt ärende behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Du har givetvis rätt att lämna klagomål anonymt.
Huvudmannen företräds av ordföranden för stiftelsen S:t Eriks katolska
p Pascal René Lung op och kontaktas via e-post:
generalvikarie@katolska kyrkan.se
Har du inte möjlighet att registrera dina klagomål digitalt eller vill vara anonym går det bra att skicka dem med post till följande adress:
S:t Eriks Katolska förskola
Förskolerektor Elzbieta Pagaduan
Hemmansvägen 8
122 38 Enskede
Vad händer efter att du lämnat ett klagomål?
Vi kommer att kontakta dig gällande ditt klagomål inom fem arbetsdagar. När ditt klagomålsärende avslutas får du ett skriftligt svar. Om du valt att vara anonym, utreds och dokumenteras klagomålet, men ingen återkoppling kommer att ske.
Har du frågor om klagomålshanteringen?
Kontakta förskolerektor alternativt huvudmannen.
Kontaktuppgifter:
elzbieta@sterik.net.
Är du inte nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende?
Om du inte är nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende kan du göra en anmälan till Skolinspektionen.
Kontaktuppgifter: skolinspektionen@skolinspektionen.se
Mer information:
– Information om dessa rutiner delges vårdnadshavarna på föräldramötena i förskolan.
Källa:
Stödmaterial framtaget av Friskolornas riksförbund och Sveriges Kommuner och Landsting, (2018)